Estas Condiciones de Compra regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en www.shoes-internacional.com.

Antes de realizar cualquier compra en nuestra web es recomendable que leas detenidamente estas condiciones, al igual que nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal  que regirán estrictamente y  al realizar un pedido a través de la página web de www.shoes-internacional.com quedará vinculado por estas Condiciones de Compra.  

Te informaos que estos Términos y Condiciones de compra tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de www.shoes-internacional.com, estos Términos y Condiciones de compra llegado el caso podrían ser modificados por lo que te recomendamos leerlos periódicamente.

 

DISPOSICIONES GENERALES

Es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad, siendo tú únicamente el responsable de cualquier tipo de error que pueda cometer SHOES-INTERNACIONAL en la elaboración de tickets, facturas, albaranes y en las entregas de tus pedidos. Las comunicaciones del vendedor al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web. Revisa que todos tus datos sean correctos, especialmente la dirección de envío, antes de realizar el pago.

Todos los precios que aparecen en SHOES-INTERNACIONAL están indicados en euros y con el IVA incluido. Los precios de los productos en la web pueden variar de un momento a otro, el precio válido será el que se indica en el momento de tu compra. En caso de existir ofertas o códigos promocionales (cupones) sobre algún producto estarán debidamente indicados en SHOES-INTERNACIONAL.

Por norma general se adjunta en el pedido únicamente la información resumen del pedido en caso de necesitar factura personalizada deberá solicitárnoslo al email info@shoes-internacional.com indicando en el asunto “SOLICTUD FACTURA PEDIDO NºXX”.

SHOES-INTERNACIONAL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda y se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la tutela de todos los consumidores. 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su cuenta, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros.

CREA TU PERFIL CON NOSOTROS

Para crearte un perfil en SHOES-INTERNACIONAL deberás marcar “Crear una cuenta” e incorporar tu nombre de usuario y la contraseña de entrada al perfil. Una vez creada, recibirás un email dándote la bienvenida y recordándote el nombre de usuario que has elegido para tu perfil en SHOES-INTERNACIONAL. Si no recibes este email en un plazo de 24 horas escríbenos a Info@shoes-internacional.com.

PROCESO DE COMPRA

Mientras navegas por la web podrás añadir a la bolsa de compra los artículos que quieras comprar, o incluso añadirlos a tu lista de deseos para tenerlos todos juntos (marcando el corazón de la parte superior derecha de las imágenes) y luego elegir los que quieres. Podrás seguir viendo más productos antes de finalizar tu compra, eso sí, ten en cuenta que haber añadido los productos al carrito no constituye una reserva del artículo.

Una vez que ya tengas en tu bolsa de compra todos los artículos que deseas comprar, dirígete al icono en la parte superior derecha de la bolsa y aparecerá un desplegable con el listado de todos los artículos que has ido añadiendo, así como el botón de ver carrito y el botón de finalizar compra.

Si pinchas sobre “Ver Carrito” podrás realizar las siguientes acciones:

  • Ver el precio total de los artículos añadidos a la bolsa de compra.
  • Variar el nº de cada artículo que deseas comprar.
  • Eliminar los artículos que no quieres comprar en esta ocasión.
  • Aplicar un cupón (*)
  • Volver a seguir comprando y actualizar la bolsa de compra.
  • Finalizar la compra y realizar el pago de los productos.

Si pinchas sobre “Finalizar Compra” podrás realizar las siguientes acciones:

Completar tu pedido, rellenando el formulario de recogida de datos para la compra de los artículos que están en la bolsa de compra. Si ya eres cliente, podrás procesar la compra desde tu perfil de SHOES-INTERNACIONAL y si compras por primera vez en SHOES-INTERNACIONAL, puedes hacer la compra sin perfil o crearte uno en este momento. En la finalización de compra podrás:

  • Aplicar un cupón (*)
  • Seleccionar el método de pago.
    • Tarjeta de crédito.
    • Transferencia bancaria.
  • Seleccionar si quieres que lo enviemos a una dirección diferente a la que aparece en tu perfil.
  • Incluir anotaciones sobre tu pedido que faciliten la entrega.

Al realizar la compra recibirás un correo electrónico con el número del pedido y un resumen de los artículos adquiridos. Si no recibes este email tras la confirmación de la compra puede ser por algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada, si pasadas 24 horas continúas sin recibir el email, escríbenos a Info@shoes-internacional.com, indicando en el asunto “NO RECEPCIÓN EMAIL CONFIRMACIÓN COMPRA Nºxx”.

¡IMPORTANTE!

SHOES-INTERNACIONAL no será responsable de variaciones gráficas/técnicas de las fotografías de nuestros productos mostradas en la web, recordar que las fotos son simples ejemplos de los productos pudiendo no ser exactas al 100% respecto al producto real. Hacemos especial mención al color, el color que veas en tu dispositivo puede variar cuando las veas en la realidad, hemos intentado ofrecer las fotos con los colores más cercanos a la realidad, pero SHOES-INTERNACIONAL no podemos garantizar que los colores se ajusten exactamente a la realidad. 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si SHOES-INTERNACIONAL detecta que no se encuentra disponible el/los productos/s comprados haremos todo lo que esté en nuestra mano para localizar el producto y enviártelo, pero si no es posible te lo notificaremos al email que nos has proporcionado, y realizaremos el abono de dicho producto/s por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

EN QUE SITUACIONES PODRÍA CANCELARSE LA COMPRA

SHOES-INTERNACIONAL podrá cancelar cualquier pedido Confirmado en los siguientes casos:

  • Cuando parezca que se trata de un pedido en contra de las disposiciones recogidas en estas Condiciones y Términos de Compra.
  • Por falta de disponibilidad del producto e imposibilidad de poder encontrarlo.

Si se da cualquier de estas situaciones SHOES-INTERNACIONAL informará al cliente a través de su email, en el plazo de 72 horas desde la confirmación del pedido.

FORMAS DE PAGO

La elección del medio de pago se realiza al finalizar el proceso de compra; SHOES-INTERNACIONAL como responsable de las transferencias realizadas en este sitio web, no conocerá, tratará ni almacenará datos bancarios (nº de la tarjeta, fecha de caducidad, nº de validación todos estos los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura del Banco).

La información bancaria se transmitirá mediante conexión protegida por protocolo criptográfico directamente con el banco o paypal.

SHOES-INTERNACIONAL se exime de cualquier responsabilidad derivada de un uso fraudulento e indebido de tarjetas por parte de terceros.

Pago mediante transferencia bancaria – Realiza el pago directamente a nuestra cuenta bancaria, que te indicaremos en el resumen de pedido, poniendo como referencia de pago en el concepto de la transferencia en nº de pedido.

Recuerda que tu pedido no se procesará hasta que no se haya recibido el importe en nuestra cuenta, pasadas 72 horas desde la emisión del pedido sin la recepción del dinero se procederá a la cancelación del pedido.

Pago con tarjeta – en este caso el cargo se realizará al momento a través de la pasarela de pago de la entidad financiera de La Caixa, una vez comprobados que los datos comunicados son correctos.

Si el pago con tarjeta da algún error podría ser por los siguientes motivos:

  • La tarjeta está caducada.
  • Tu límite de tarjeta está excedido.
  • Te faltan datos por rellenar en el formulario de compra.

El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos indicados.

SHOES-INTERNACIONAL se reserva el derecho de comprobar los datos del cliente para colaborar en la prevención de fraude en Internet y asegurar que los artículos adquiridos son entregados en conformidad con la información facilitada en el pedido.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos recibidos pasadas las 14:00h, serán tramitados al día siguiente y todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral, ten en cuenta además que los días festivos en Vizcaya y/o España y los fines de semana, no se realizarán envíos ni entregas de pedidos.

  • SHOES-INTERNACIONAL realiza envíos a nivel nacional únicamente dentro de Península.
  • Plazos de envío entre 4-7 días.
  • Costes de Envío 5€.
  • Envíos gratis a partir de 100€ de compra.

Para realizar ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA ponte en contacto con nosotros en el email info@shoes-internacional.com y te informaremos la mejor manera de hacerte llegar el producto.

El producto será enviado a la dirección que nos has comunicado en tu cuenta personal  o en el formulario de compra, revisa que sea correcta antes de finalizar la compra.

No aceptes la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado el pedido. Si sucede indica a la empresa transportista el motivo del rechazo, y enviarnos un email a info@shoes-internacional.com para poder solucionarlo lo antes posible.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Derecho De Desistimiento

Si quieres revocar tu compra podrás ejercer tu DERECHO DE DESISTIMIENTO, para ello dispones de 14 días naturales (a partir del día en que tú o una tercera persona que tú hayas nombrado y que no sea el expedidor, haya tomado posesión del pedido) para llevarlo a cabo sin justificación alguna.

Para aplicar este desistimiento, debes avisarnos previamente, NO MANDES DIRECTAMENTE EL PRODUCTO ANTES DE HACERNOS LLEGAR LA COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO: Descárgate el modelo de Desistimiento y envíalo a info@shoes-internacional.com  antes de que venza el plazo de 14 días naturales, indicándonos en el asunto “Ejercicio Desistimiento De Compra Pedido Nºxx”

Debes mandar la devolución a: C/ JENARO ORAÁ 19 48980 SANTURCE, VIZCAYA.

Una vez recibido el producto y siempre que esté acorde a nuestras condiciones de devolución y desistimiento se reembolsará, dentro de los siguientes 14 días a dicha recepción, todo el importe abonado en tu compra (por el mismo medio de pago) a excepción de los gastos de devolución/envío del pedido. Es decir, asumirás el coste directo de devolución/envío de los bienes.

No se aplicarán cambios ni devoluciones sobre:

    • Calzado usado, lavado, manchado, dañado o en malas condiciones.
    • Artículos claramente personalizados. 
    • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
    • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
    • Artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

SHOES-INTERNACIONAL además se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:

    • El comunicado de cambio/devolución esté fuera del plazo estipulado.
    • Extravío de paquetes NO certificados o que no se hayan realizado por Agencia de Transporte.

¿Cómo preparar el paquete para una devolución/cambio?

Examinaremos completamente los artículos que nos envíes para su devolución y comprobaremos que cumplan con los siguientes requisitos:

  • Deberás incluir en el interior del paquete el email con el resumen del pedido.
  • Los artículos NO deben estar dañados, sucios, lavados, en malas condiciones y/o utilizados, en caso que recibamos artículos para devolución que no se encuentren en sus condiciones originales de envío, en su embalaje original y en perfecto estado, no se procederá a su devolución.
  • Todos los artículos deben mantener sus etiquetas originales, no se procederá a la devolución de ningún artículo que no tenga la etiqueta original.
  • Los artículos deben estar completos.
  • El paquete de envío en que nos lo haga llegar deberá proteger totalmente los artículos.

Aunque no tengas perfil en SHOES-INTERNACIONAL y realizaras tu pedido como cliente no registrado deberás seguir este mismo protocolo para tus devoluciones.

Devoluciones de compras online en nuestra tienda física

Los productos adquiridos a través de la tienda online de SHOES-INTERNACIONAL podrán ser devueltos/cambiados en la tienda física (C/ JENARO ORAÁ 19 48980 SANTURCE, VIZCAYA) dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para la devolución en tienda será necesario que nos aportes el ticket (factura simplificada) que te enviamos dentro del pedido enviado, junto al email de confirmación de pedido que recibiste al finalizar tu compra en SHOES-INTERNACIONAL, sin la entrega de ambos documentos no procederemos a la devolución.

Horario de la tienda física:

  • Lunes – Viernes 10-14 horas y 17-20 horas.
  • Sábados 10-14 horas.

Una vez comprobado el estado de los artículos y que cumplen con nuestras condiciones de devolución se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago utilizado.

GARANTÍA

Los productos adquiridos en nuestra tienda online, con carácter duradero, disponen de una garantía legal completa de tres años por defectos de materiales y mano de obra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para una evaluación de la garantía, SHOES-INTERNACIONAL, necesita que devuelvas el producto junto al resguardo de compra, ticket, y/o resumen de pedido de compra online. La devolución deberá realizarse siguiendo las indicaciones del apartado de “Devoluciones” de estas condiciones de compra. SHOES-INTERNACIONAL, únicamente cubrirá los gastos derivados de la devolución de los artículos, siempre y cuando se les aplique realmente la garantía. En el caso de artículos no cubiertos por garantía, se cobrará la cantidad estipulada por el envío, la cual te será comunicada en dicho momento.

Una vez evaluado si el daño que reclamas en tu producto se debe a un defecto de calidad o fabricación, podremos, bajo criterio de SHOES-INTERNACIONAL, optar por:

  • Reparar el producto.
  • Enviarte uno nuevo.
  • Devolver el importe de la compra (será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien efectivamente entregado tenga en el momento de dicha entrega).

En caso que, SHOES-INTERNACIONAL, tras la evaluación del producto determine que no tiene ningún defecto, rechazaremos tu reclamación por garantía y te devolveremos el producto.

Si el producto comprado presenta un defecto/tara, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y nos haremos cargo del cambio de producto sin coste para ti, pudiendo cambiarlo por otro igual en caso que exista stock y si no se reembolsará el importe abonado. Deberás proceder a la notificación de la tara en nuestro email info@shoes-internacional.com  indicando en el asunto “Tara Pedido Nºxx”. Examinaremos detenidamente el artículo devuelto y te informaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo; pero ten en cuenta que si alguno de nuestros artículos ha sido creado mediante técnicas artesanas, a menudo pueden presentar características peculiares de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, y por tanto estas características (variación en la textura, en nudos, en el color…) no tendrán la consideración de defecto y/o tara.

El envío del producto para examinar la tara deberá realizarse siguiendo las indicaciones del apartado de “Devoluciones” de estas condiciones de compra. SHOES-INTERNACIONAL, únicamente cubrirá los gastos derivados de la devolución de los artículos, siempre y cuando tengan realmente una tara reconocida por SHOES-INTERNACIONAL. En caso contrario, se cobrará la cantidad estipulada por el envío, la cual te será comunicada en dicho momento.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

Para obtener más información sobre la garantía o la devolución de los productos defectuosos, dentro de los 3 años siguientes a la compra de tu producto (día que figure en la factura/recibo/alabarán), escríbenos a info@shoes-internacional.com.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio se coordinarán con los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Vizcaya.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de compra, fuese declarada total o parcialmente nula afectará solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula, el resto de las condiciones generales continuarán estando vigentes y aplicables.

Ten en cuenta, además, que, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y SHOES-INTERNACIONAL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En caso de cualquier duda, reclamación o consulta respecto a nuestras Condiciones de Compra ponte en contacto con nosotros a través de info@shoes-internacional.com.